Have questions? Below are some of the quick answers to our most common questions. You can also view our extensive Knowledge Base which covers everything from order status, filter specific questions, ratings and more.

Filtrar preguntas

El valor mínimo de informe de eficiencia (MERV) es un sistema estándar de la industria de filtros que califica la efectividad general de los filtros de aire. Un valor más alto de clasificación MERV equivale a una filtración más fina, lo que significa que pueden pasar menos partículas de polvo y otros contaminantes transportados por el aire a través del filtro. Otras calificaciones comunes que se encuentran dentro de ciertas marcas y tiendas incluyen FPR, MPR. Todos siguen el mismo principio básico: cuanto mayor sea el número, mayor será la eficacia general del filtro de aire.

Aprende más

Elegir el filtro de aire del tamaño correcto es importante para mantener el aire limpio en su hogar. Un filtro de tamaño inadecuado puede tener un rendimiento limitado. Determinar el tamaño adecuado del filtro de aire puede resultar confuso, ya que los paquetes de filtros generalmente muestran dos conjuntos de dimensiones. Es importante comprender que estos conjuntos de dimensiones son las dimensiones nominales y reales del filtro, y las diferencias entre las dos.

Aprende más

El mejor lugar para comenzar es nuestra página de búsqueda de filtros que se puede encontrar en el siguiente enlace.

https://www.rememberthefilter.com/search

Puede buscar por tamaño de filtro, número de pieza, modelo y más.

Consejos: Cuando utilice nuestra opción de búsqueda para localizar el tamaño de su filtro, especialmente para Exact Filters®, ingrese el tamaño exacto necesario en el formato que se muestra aquí.

Ejemplo: 21-1/8x32-1/2x1
Sin espacios, solo fracciones 1/8, 1/4, 3/8, 1/2, 5/8, 3/4, 7/8.

Envío

Todos los pedidos de filtros se envían de forma gratuita en el territorio nacional de EE. UU. El envío gratuito está disponible únicamente para direcciones dentro de los 48 estados contiguos. Llámenos al 866-469-8556 o envíe un correo electrónico rápido al servicio de atención al cliente si tiene preguntas.

Todos los pedidos de filtros se envían de forma gratuita desde la planta de producción más cercana; FL, NY, OK, IL, CA, NC o WA. Los tiempos de producción actuales se enumerarán en la página del producto y durante el proceso de pago. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Utilizamos UPS como nuestro principal transportista de servicios estándar, pero los paquetes también pueden enviarse a través de USPS, FedEx o, si se trata de un pedido grande, mediante el servicio de carga LTL.

Si necesita que le agilicen los filtros, comuníquese con el servicio de atención al cliente para ver si la planta puede atender su solicitud.

Devoluciones

En RememberTheFilter.com queremos hacerte feliz. Es por eso que trabajamos duro para asegurarnos de que siempre esté 100% satisfecho con su compra para que nunca tenga que devolverla. Sin embargo, en el improbable caso de que lo necesites, ¡estamos listos para solucionarlo! Para obtener más información sobre la política de devoluciones, visite la página " Devoluciones ".

Lo entendemos. Medir su propio sistema HVAC para filtros de aire acondicionado y calderas personalizados puede parecer un poco aterrador. ¡Pero no temas! ¡El equipo de RememberTheFilter.com está aquí para ayudarle a tener éxito! Y si cometes un error, no te preocupes. ¡Con nuestra Garantía de ajuste del filtro, no te equivocarás!

Así es como funciona. Si tienes un "¡Ups!" En el momento en que mide sus filtros y el nuevo no encaja, simplemente llámenos al 866-469-8556 o envíe un correo electrónico y reharemos exactamente el mismo producto para usted de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. * Solo cubres una pequeña tarifa de envío de $15 y te enviaremos tu nueva versión directamente.

Más información

Mi cuenta

Puede iniciar sesión en su cuenta para ver su pedido anterior y filtrar tamaños en el siguiente enlace.

Mi cuenta

Cuando realiza un pedido en RememberTheFilter.com, se le cobrará en el momento de la compra. La razón principal de esto es que la mayoría de nuestros filtros se fabrican a medida después de realizar el pedido y algunos filtros tienen plazos de entrega más largos. Como minorista en línea, la autorización de la tarjeta de crédito que se realiza al realizar el pago solo es válida durante 7 días. Después de 7 días ya no podremos cobrar el pago; por lo tanto, no enviaremos sus filtros. Si compra en minoristas que cobran después de períodos más prolongados, lo más probable es que guarden la información de la tarjeta de crédito; nosotros no guardamos la información de la tarjeta de crédito.

Si en algún momento desea un reembolso o realizar una consulta sobre el estado de su pedido, háganoslo saber. Nuestros representantes de servicio al cliente estarán encantados de ayudarle.

¡Gracias por su interés en crear una cuenta mayorista! RememberTheFilter.com (RTF) es un minorista líder en filtración HVAC de los mejores fabricantes de la industria, como AAF Flanders. RTF es el minorista/mayorista exclusivo de Exact Filters®, el ajuste perfecto para los tamaños de filtro impares de sus clientes.

Adecuado para muchos tipos de negocios, no solo minoristas; ferreterías, propiedades comerciales, distritos escolares, hotelería, contratistas de HVAC y más. No es necesario ser minorista para obtener acceso a nuestro sitio web mayorista para realizar pedidos y gestionar sus necesidades de filtración. Nuestro sitio mayorista le permitirá realizar compras a precios con descuento tanto para usuarios finales como para minoristas.

Si es nuevo en RTF, no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Para postularse, haga clic en el siguiente enlace: https://www.rememberthefilter.com/pages/wholesale

Haga clic en el enlace "Mi cuenta/Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Debajo del cuadro de inicio de sesión verás un enlace que dice "¿Olvidaste tu contraseña? Haz clic aquí". Ese enlace le enviará un correo electrónico con su contraseña.

Hicimos un cambio a un nuevo sistema en 2017. Para algunos de nuestros clientes, esto hizo que no pudieran iniciar sesión. Si envía un correo electrónico rápido al servicio de atención al cliente, podemos restablecer su contraseña por usted.

Nuestras disculpas por las molestias. Realmente apreciamos su negocio.

Háganos saber si podemos ser de alguna ayuda.

Atención al cliente

1-866-469-8556

Envíanos un correo electrónico

soporte@rememberthefilter.com